FAQ

Как сделать бронирование на вашем сайте?
Нажав «Бронировать», вы попадете в нашу систему бронирования. Там вы должны выбрать желаемые даты, нажать «Поиск», выбрать нужный тип квартиры, заполнить всю необходимую информацию в форме бронирования.  После отправки формы бронирования реквизиты компании будут отправлены на вашу электронную почту.

Могу ли я забронировать квартиру по электронной почте?
Да, можете, но только при долгосрочном бронировании. Однако в этом случае для завершения бронирования потребуется больше времени.  При бронировании через электронную почту необходимо указать свое имя, фамилию, дату рождения, страну, выбранную категорию апартаментов, дату заезда и выезда. Мы ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Могу ли я просмотреть квартиру перед бронированием?
Конечно. Квартиру можно посмотреть перед бронированием, если она свободна для просмотра, то есть на момент вашего визита в квартире никто не живет. Наши сотрудники будут рады показать вам свободные квартиры. День и время посещения необходимо согласовать заранее по электронной почте или по телефону. Посещение возможно с понедельника по пятницу.

Если моя квартира недоступна, могу ли я, подать заявку в список ожидающих?
Да, можете. Просто напишите нам по электронной почте, указав свое имя, фамилию, желаемую квартиру и даты. Мы сообщим Вам, как только появится свободная квартира.

Есть ли минимальный срок пребывания?
Да, есть. Минимальный срок пребывания 3 ночей. Однако цена и варианты оплаты будут отличаться. Долгосрочное бронирование (1 месяц и более) будет дешевле, чем краткосрочное бронирование (менее 1 месяца). Если вы останавливаетесь на 1 месяц и более, вы можете сделать бронирование прямо через наш веб-сайт. Вам необходимо внести залог и выбрать, нужен ли вам комплект постельного белья и полотенец. Если ваше пребывание меньше месяца, вам следует сделать бронирование через Booking.com или Airbnb.com. В этом случае вам не нужно вносить залог, постельное белье и комплект полотенец входит в стоимость.

Должен ли я платить сразу за все мое пребывание?
Если это долгосрочное бронирование (1 месяц и более), вы должны внести залог в размере арендной платы за один месяц, чтобы гарантировать бронирование. Арендную плату за первый месяц вы платите после прибытия. После этого вы платите фиксированную арендную плату каждый месяц. Если это краткосрочное бронирование (менее одного месяца), вы должны заплатить за весь период вашего пребывания.

Когда я должен внести залог?
После отправки формы бронирования реквизиты компании будут отправлены на вашу электронную почту. Если мы не получим залог в течение 5 дней, ваше бронирование будет аннулировано. Бронирование гарантируется только после оплаты суммы, указанной в счете, и после того, как мы его получили.

Когда я должен платить арендную плату?
Вы должны оплатить арендную плату за первый месяц в течение 7 дней после прибытия. Мы отправляем вам счет.

Я не получил реквизиты компании после бронирования. Что я должен делать?
Во-первых, проверьте спам в своем почтовом ящике. Если счета там нет, свяжитесь с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим вам в ближайшее время.

Могу ли я заплатить наличными?
Это невозможно. У нас можно производить платеж только банковским переводом.

Могу ли я изменить дату прибытия?
Изменить дату прибытия можно, связавшись с нашими сотрудниками по электронной почте info@youthments.com. Вы должны сообщить нам по крайней мере за 3 дня до изменения дня вашего прибытия, указанного в бронировании.

Могу ли я отменить свое бронирование?
Да, вы можете отменить бронирование, связавшись с нашими сотрудниками по электронной почте info@youthments.com. Вы получите полный возврат залога при отмене за месяц (30 дней) до прибытия. После этого уплаченная сумма не возвращается.

Как мне узнать, что я сделал бронирование?
После отправки формы бронирования реквизиты компании будут отправлены на вашу электронную почту. Если вы сделаете платеж, ваше бронирование будет завершено и гарантировано. После того, как мы получим ваш платеж на наш банковский счет, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением бронирования.

Что делать, если во время бронирования у меня возникла ошибка?
Вы можете попробовать сделать другое бронирование или связаться с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим вам как можно скорее.

Я хочу поменять забронированную квартиру на другую категорию до прибытия. Могу ли я это сделать?
Да, можно изменить забронированные квартиры на другую категорию, если таковая имеется, уведомив наших сотрудников по крайней мере за 5 дней до прибытия.

Могу ли я поменять квартиру на другую после прибытия?
Да, это возможно. Вы можете бесплатно поменять квартиру на более высокую категорию если таковая имеется. Вы можете изменить свою квартиру на ту же категорию или на более низкую категорию бесплатно после окончания срока действия вашего текущего договора аренды, в противном случае вы платите 50 евро за изменение.

Могу ли я продлить или сократить срок бронирования после прибытия??
Да, можете. Сообщите нам об изменении. Если вы хотите сократить срок бронирования, вам необходимо сообщить нам об этом как минимум за 30 дней. Продление проживания возможно, если квартира доступна для продления.

Могу ли я отменить бронирование после прибытия?
Да, можете. Но для того, чтобы вернуть залог, вам необходимо отменить бронирование за 1 месяц (30 дней). Если вы отмените бронирование, не уведомив нас за 30 дней, вы потеряете залог и арендную плату, если они были внесены заранее.

Мой рейс был отменен, и я не могу прибыть в забронированную дату. Как это повлияет на мое бронирование?
Не волнуйтесь. Просто сообщите нам, что вы собираетесь прибыть через несколько дней. Однако вам придется заплатить арендную плату с забронированной даты. Если вы не сообщите нам о своей задержке, то это считается незаездом. Ваше бронирование отменено, и мы сохраняем ваш залог.

Во всех ли квартирах есть собственная ванная комната?
Да. Во всех квартирах есть ванная комната с душем.

Во всех ли квартирах есть кухня?
Да, во всех апартаментах есть кухня с плитой, холодильником, микроволновой печью и раковиной. В квартирах «MANSARD» есть небольшие отдельно стоящие кухни, все остальные кухни большие и стационарные.

У вас есть комнаты типа общежития?
Нет, у нас нет таких.

Что означает аренда «все включено»?
Это означает, что арендная плата включает в себя все расходы, связанные с содержанием квартиры, коммунальные расходы (отопление, вода), электричество, интернет, основные кухонные принадлежности, доступ в доступ к прачечной самообслуживания, ключ от места для хранения велосипедов, разрешение на парковку автомобиля во дворе.

Есть ли в моей квартире постельное белье и полотенца?
Нет. Во время бронирования вы можете добавить к заказу постельное белье и комплект полотенец. В этом случае постельное белье и комплект полотенец будут в ваших апартаментах по прибытии. Если вы не выберете этот вариант, к вашему приезду не будет комплекта постельного белья и полотенец. Вам необходимо привезти свой комплект постельного белья и полотенец.

Зачем на кровати наматрасник?
Наматрасник на кровати предназначен для гигиенических целей. Снимать его запрещено. Без наматрасника матрас пачкается (пролитые напитки, кровь, пот и т. д.) и создает неприятные ощущения для будущих жильцов, в том числе и для вас.

Есть ли возможность оставить машину на стоянке?
У нас ограниченное количество парковочных мест. Кто первым едет, тот и первый. Парковка бесплатная. Разрешение на лобовое стекло необходимо.

Где я могу хранить свой велосипед?
У нас есть запираемое помещения для хранения велосипедов снаружи здания. Это бесплатно. Свяжитесь с персоналом, чтобы получить ключ

Есть ли в квартире фен?
Нет, в квартире нет фена.

Предоставляете ли вы услуги прачечной?
В здании есть прачечная самообслуживания со стиральными и сушильными машинами. Это услуга за дополнительную плату. Кроме того, бесплатно предоставляется утюг и гладильная доска.

Чем отличаются квартиры “LOFT”?
Различия между апартаментами «LOFT» заключаются в том, есть ли в квартире кровать-чердак, двуспальная кровать или раскладная кровать, а также есть ли в квартире французские окна с французским балконом или обычные окна.

Чем отличаются квартиры «STANDARD» от «ECONOMY»?
Квартиры «ECONOMY» меньше.

Могут ли два человека разместиться в квартире с односпальной кроватью?
Нет, это не разрешено. Эти апартаменты предназначены только для одного человека.

Есть ли в здании лифт?
Нет, к сожалению, у нас нет лифта.

Возможна ли уборка квартиры?
При проживании более одного месяца уборка квартиры возможна два раза в месяц бесплатно.

Разрешены ли домашние животные?

Как бы мы ни любили животных, к сожалению, им не разрешается размещаться в квартирах.

В какое время я могу заселиться?

У нас есть самостоятельная регистрация в YouthMents Living, и она начинается в 14:00, если не оговорено иное. Вся необходимая информация о самостоятельной регистрации заезда будет отправлена вам по электронной почте до прибытия.

Во сколько мне нужно выехать?

Вам необходимо покинуть квартиру до 12 часов дня. При необходимости и возможности за дополнительную плату мы можем организовать поздний выезд.

Могу ли я остаться, если мне нет 18 лет?

Если вам не исполнилось 18 лет, вы можете остаться у нас только в сопровождении взрослого.

Могу ли я поменять квартиру во время пребывания?

Да, это возможно, если есть другие квартиры. Вы можете бесплатно поменять квартиру на более высокую категорию если таковая имеется. Вы можете изменить свою квартиру на ту же категорию или на более низкую категорию бесплатно после окончания срока действия вашего текущего договора аренды, в противном случае вы платите 50 евро за изменение.

Могу ли я выехать позже?

Если это возможно, мы можем организовать поздний выезд за дополнительную плату.

Могу ли я привезти в квартиру свою мебель?

Квартира укомплектована всей необходимой мебелью. Вам не будет нужды в собственной мебели. Если вам нужно привезти свою мебель, вы можете это сделать, но мы не вывозим имеющуюся мебель и не разрешается выносить существующую мебель в другое место за пределы квартиры.

Могут ли люди навещать меня?

Да, люди могут посещать вас.

Может ли мой гость остаться в моей квартире на ночь?

Люди могут оставаться в вашей квартире на ночь только как гости. Не допускается размещение людей в течение одной недели и более подряд.

Могут ли в квартире «LOFT» жить трое вместо двоих?

Нет, это запрещено. Эти апартаменты предназначены только для двух человек.

Есть ли возрастные ограничения?

Нет, таких ограничений нет. Только если вам не исполнилось 18 лет, вы можете остаться у нас в сопровождении взрослого.

Могу ли я получать почту и посылки?

Да, можете. Просто напишите свое имя, фамилию, наш адрес Aiviekstes iela 4, Rīga, LV-1003 и номер вашей квартиры в адресной строке. Не забудьте указать правильный номер телефона. После доставки посылки вам позвонит курьер. Если это почта, почтальон доставит ее в почтовый ящик. У вас будет ключ от почтового ящика.

Как я могу зарегистрироваться?

Информация о самостоятельной регистрации заезда будет отправлена на вашу электронную почту до прибытия.

Можно ли курить?

Курение разрешено в специально отведенных местах нашего двора. Курить внутри здания запрещено.

Могу ли я зарегистрироваться как резидент?

Да, можете. Только не забудьте при отъезде выписаться.

Должен ли я вносить залог?

При бронировании вы вносите залог арендной платы за 1 меся. Вы получите ее обратно после выезда, если квартира будет в хорошем состоянии.

Как мне оплатить свою квартиру?

Каждый месяц на вашу электронную почту будет приходить счет, и у вас будет 7 дней для его оплаты. Вы можете оплатить аренду банковским переводом.

Существуют ли какие-либо ограничения по уровню шума?

Вы должны уважать покой и сон других жильцов, соблюдая тишину в квартире и местах общего пользования с 23:00 до 8:00. В это время не разрешается совершать какие-либо действия, которые могут быть слышны в квартирах других жильцов (громкая музыка, танцы, громкие разговоры, крики и т. д.). Также и в остальное время каждый следит за тем, чтобы его действия как можно меньше беспокоили других жильцов в его квартирах.

У меня есть громкий сосед. Что я должен делать?

Если вас беспокоит сосед, то, во-первых, это следует решить путем переговоров. Если это не помогло, вы имеете право позвонить в муниципальную полицию по телефону 110 и сообщить о нарушении общественного порядка. YouthMents Living не несет ответственности за шум арендаторов и их посетителей.

Какой адрес у YouthMents Living?

Aiviekstes iela 4, Rīga, LV-1003.

Как я могу добраться до YouthMents Living на общественном транспорте?

Есть два варианта. На трамвае № 7 от Национальной оперы или Центрального рынка до улицы Балву (направление Кенгарагс). Троллейбусом № 15 от Латвийского Университета или Центрального рынка до улицы Ломоносова (направление Кенгарагс).